Suporte — BROOVIS

No BROOVIS, abra Ajuda → Informações de diagnóstico. Reveja o relatório, descreva o problema e confirme o envio. Também pode guardá-lo no computador. Indique o ID ao contactar o suporte. Não envie conteúdos multimédia, palavras-passe ou chaves de licença completas.

A conversão é feita no seu computador. A pesquisa opcional de metadados de CD, ativação online, atualizações, estatísticas de transferência e diagnósticos são descritos separadamente no aviso de privacidade.

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Perguntas frequentes

O Free inclui 3 DVD e 3 CD de áudio completos, contados separadamente. Depois, um novo disco produz os primeiros 50% do intervalo selecionado, por faixa escolhida no CD. Cada disco só conta uma vez após uma conversão bem-sucedida. Erros e cancelamentos não contam. Os discos já contados continuam a ser convertidos na íntegra.

Condições de licença

Um computador ativo. A aplicação envia automaticamente o Device ID. Duas libertações em autosserviço por ano civil UTC; contacte o suporte se o computador antigo avariou. Até 30 dias offline após validação, depois volte a ligar. Os ficheiros criados mantêm-se utilizáveis.

Privacidade

Diagnósticos e eventos detalhados de transferência são eliminados após 30 dias. Os relatórios exigem autenticação. O país é aproximado e pode refletir uma VPN. O alojamento e a retenção das cópias devem ser confirmados antes de publicar.